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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre os planos, instalação, cobertura e suporte Muvnet.

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A fibra óptica transmite dados por meio de luz dentro de cabos de vidro, entregando latência menor, maior estabilidade e velocidades mais altas que tecnologias como cabo metálico ou rádio.
Fibra não sofre interferência eletromagnética, mantém a velocidade contratada com mais constância e tem upload e download elevados, ideal para streaming, reuniões online e jogos.
Planos com Wi-Fi 6, sem franquia de download, suporte especializado, app de TV e benefícios digitais. Instalação rápida em áreas de cobertura.
Verifique a cobertura pelo botão “Verificar cobertura” ou fale no WhatsApp 11 98488-1115.
Tenha um documento com foto e um comprovante de endereço. Contrate pelo WhatsApp, telefone 11 3696-8181 ou no site.
Em muitos planos a instalação é gratuita. Em outros casos, pode haver taxa promocional. Confirme com nossos consultores.
Normalmente em até 48 horas úteis, conforme disponibilidade de agenda e viabilidade técnica.
Sim. Nossos roteadores Wi-Fi 6 suportam múltiplos dispositivos conectados com melhor desempenho.
Sim, fazemos a transferência de endereço mediante disponibilidade de rede no novo local. Solicite pelo WhatsApp ou Central do Assinante.

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Nossos planos seguem as regras da Anatel. Alguns têm fidelidade promocional. Consulte as condições do seu plano na Central do Assinante.
Suporte pelo 11 3696-8181 e WhatsApp 11 98488-1115. Atendimento comercial em horário estendido e técnico 7 dias/semana.
1) Desligue (espere uns 5 minutos) e religue o roteador. 2) Verifique cabos/energia. 3) Caso persista, abra um chamado pelo WhatsApp/telefone para suporte técnico. Whatsapp: 11 98488-1115 Telefone: 11 3696-8181
Boleto on-line (Central do Assinante), débito/PIX em campanhas e outros meios conforme plano.
Sim. Oferecemos Fibra Óptica Comercial, IP dinâmico, SLA comercial, monitoramento e planos com pontos extras. Fale com nosso time comercial.